Ils nous font confiance !
Etablissements Publics
Le SEA du Finistère travaille avec DLM Soft depuis 2003, soit près de 17 ans. Nous apprécions leur équipe à l’écoute et compétente dans le domaine très technique de l’épuration. Notre logiciel métier NEPTUNE a toujours su s’adapter aux évolutions et nouvelles contraintes réglementaires. L’atout majeur de la solution logiciel est la capacité à produire du spécifique et d’avoir compris très tôt que derrière l’activité d’un SATESE se cache un monde de particularités sur les approches « terrain » et les productions documentaires.
La formation annuelle organisée par DLM soft dans nos locaux à Quimper pour mes équipes (techniciens et administratifs) est essentielle pour permettre à chaque agent de bien s’approprier l’outil.
Avec la société DLM SOFT, nous avons toujours travaillé sur la base de la confiance avec une équipe compétente, dynamique et réactive.
Une collaboration fructueuse pour l’utilisation et le développement d’un produit adapté au fonctionnement d’une collectivité gérant en régie un service Assainissement
Nous avons acquis le logiciel Neptune en 2004. Ce choix a été notamment fait au regard de ces capacités de développer nos spécificités.
Il nous permet de faire essentiellement 3 choses :
- récupérer, analyser et stocker toutes les données sur l’ensemble des stations que l’on suit,
- reprendre ces données pour générer et diffuser nos rapports de visites et nos rapports annuels à l’échelle d’une station d’épuration,
- générer des requêtes afin d’avoir une vision de l’ensemble du parc départemental.
Depuis l’acquisition du logiciel en 2004, celui-ci a évolué, entre autres à notre demande, et nous permet maintenant de générer des rapports annuels qui constituent « des bilans de fonctionnement » tel que demandé à l’article 20 de l’arrêté du 21 juillet 2015.
Les relations et échanges avec DLM soft sont agréables. L’outil d’échange privilégié pour communiquer : « le bugtracker », nous permet de tracer et hiérarchiser nos demandes. Et en cas de dysfonctionnement important, la réactivité de DLM soft est très bonne.
L’ensemble du « potentiel de Neptune » n’est pas exploité, mais sans nuire à notre travail : simplement, ça ne nous est pas utile pour l’instant. Et même si l’outil Neptune nous suffit actuellement en l’état, l’évolution de notre travail (entre autres pour suivre la réglementation et les demandes des collectivités) nous amènera certainement à utiliser de nouvelles fonctions ou à faire encore évoluer cet outil pour répondre à de nouveaux besoins.
Nous venons d’acquérir le logiciel Neptune pour le suivi et la gestion des nos systèmes d’assainissements.
L’outil est parfaitement adapté et le contact avec les développeurs est très bon.
A l’écoute, réactifs, disponibles, ce sont d’excellentes conditions pour passer ces caps qui peuvent représenter parfois une inquiétude (Continuité de service, pas de perte de données).
Etablissements Privés
Nous recherchions un logiciel de gestion type ERP, simple intuitif et performant, qui nous permettrait de coupler notre CRM, gestion commerciale et comptabilité.
Nous attendions un service de qualité, une écoute, de la réactivité, ils ont répondu présent.
Le sérieux de l’entreprise DLM SOFT n’est plus à prouver. Au quotidien ils font preuve d’une grande écoute, d’un grand professionnalisme tout ceci arrosé de grandes qualités humaines.
Je connaissais le sérieux de votre entreprise suite au développement de notre logiciel de gestion des heures chez Aproport depuis plus de 10 ans maintenant.
J’ai à nouveau fait appel à vos services pour le développement de notre logiciel de gestion ainsi que notre site intranet de consultation de données de notre GIE Qualimat Sud destinés à la gestion des approvisionnements pour l’industrie de l’alimentation animale.
Vous avez par la qualité de vos intervenants compris les besoins du groupement et complètement répondu à nos attentes et je dois avouer que j’ai été particulièrement satisfait de notre collaboration.
DLM Soft c’est une équipe efficace et rapide.
Ils ont su répondre à notre demande en proposant le logiciel Oxygène riche et fonctionnel.
Enrichi par des développements spécifiques, l’application nous sauve au quotidien et nous permet de gagner en réactivité.
DLM Soft c’est une équipe sérieuse et régulière.
Nous avons toujours été dépanné en temps et en heure et nous apprécions l’accueil et le suivi personnalisé qu’ils apportent.
Nous collaborons avec notre partenaire DLM Soft depuis plusieurs années déjà.
Cette collaboration repose sur des valeurs essentielles telles que la confiance, la disponibilité face à nos demandes d’évolution du progiciel métier, la réactivité quant aux évolutions ou questions posées, le relationnel (l’humain).
Aucun besoin de notre part ne reste sans réponse grâce à un interlocuteur dédié qui pour nous se nomme Bernard.
Nous espérons que ce partenariat continuera ainsi encore longtemps.
Suite au désengagement de notre intégrateur historique sur notre produit Oxygène de MemSoft, nous avons été contraints de rechercher un nouvel Intégrateur.
Après plusieurs contacts, nous nous sommes orientés vers la société DLM SOFT, qui nous assurait une reprise de l’ensemble de notre solution et surtout de nos spécifiques articulés autour du « Métier du bois ».
Depuis 2 ans et demi nous travaillons sur l’amélioration constante de notre produit en toute sérénité.
En effet DLM SOFT dispose d’une équipe compétente, engagée à l’écoute de ses clients.
Nous avons établis un partenariat stable, efficace qui est déterminant pour le développement croissant de notre Groupe et de notre filiale.
Partenaires
Memsoft est aujourd’hui l’un de nos plus proches partenaires car cette entreprise est l’éditeur du progiciel Oxygène dont nous proposons la dérivation.
Aréal est aujourd’hui l’un de nos plus proches partenaires car cette entreprise édite le logiciel de supervision Topkapi avec lequel Neptune s’interface.